Паважаны наведвальнік!

Звярнуцца ў Дзяржэнергагазнагляд можна адным з зручных для Вас спосабаў:

У адпаведнасці з Указам Прэзідэнта Рэспублікі Беларусь ад 15 кастрычніка 2007 г. № 498 “Аб дадатковых мерах па працы са зваротамі грамадзян і юрыдычных асобаў” звароту першапачаткова падлягаюць разгляду па сутнасці ў адпаведнасці з кампетэнцыяй у філіяле Дзяржэнергагазнагляду, размешчаных i ажыццяўляючых сваю дзейнасць у межах той адміністрацыйна-тэрытарыяльнай адзінкі, на тэрыторыі якой знаходзіцца заяўнік.

У электроннай форме

Калі Вы вырашылі звярнуцца з электронным зваротам у Дзяржэнергагазнагляд, то Вам варта накіраваць электронны зварот, запоўніўшы адну з формаў:

Электронныя звароты грамадзян

Электронныя звароты юрыдычных асобаў і індывідуальных прадпрымальнікаў

Увага!

Звяртаем Вашу ўвагу на тое, што электронныя звароты накіроўваюцца ў філіял Дзяржэнергагазнагляду толькі шляхам запаўнення формы.

Звароты, якія паступілі з дапамогай глабальнай камп’ютэрнай сеткі Інтэрнэт на адрас электроннай пошты, рэгістрацыі, а таксама разгляду не падлягаюць і адказы па іх не накіроўваюцца.

У вуснай форме

Калі Вы вырашылі звярнуцца ў вуснай форме, то Вам варта звярнуцца да кіраўніцтва філіяла Дзяржэнергагазнагляду па г. Мінску і Мінскай вобласці на асабістым прыёме ў ўстаноўленыя дні і гадзіны, папярэдне запісаўшыся па тэлефоне прыёмнай +375 (17) 364-01-71 у адпаведнасці з графікам

У пісьмовай форме

Калі Вы вырашылі звярнуцца ў пісьмовай форме, то Вам варта зрабіць адно з наступных дзеянняў:

накіраваць пісьмовы зварот з указаннем усіх неабходных рэквізітаў у наш адрас: 220123, г. Мінск, вул. Старавіленская, 100А

Унесці запіс у кнігу заўваг і прапаноў адпаведнага вашаму месцазнаходжанню падраздзялення.

Кніга філіяла Дзяржэнергагазнагляду па Мінску і Мінскай вобласці знаходзіцца ў прыёмнай, каб. 213, тэл.: +375 (17) 364-01-71.

Па тэлефоне

Калі Вы вырашылі звярнуцца па тэлефоне, то Вам варта патэлефанаваць на “гарачую тэлефонную лінію” або “прамую тэлефонную лінію” і задаць пытанне, якое цікавіць Вас, ці ўнесці прапанову па паляпшэнні нашай працы.

Агульная інфармацыя

Работа са зваротамі грамадзян, юрыдычных асобаў і індывідуальных прадпрымальнікаў у Дзяржэнергагазнаглядзе ажыццяўляецца ў адпаведнасці з:

Законам Рэспублікі Беларусь ад 18 лiпеня 2011 г. № 300-З “Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асобаў”

Указам Прэзідэнта Рэспублікі Беларусь ад 15 кастрычніка 2007 г. № 498 “Аб дадатковых мерах па працы са зваротамі грамадзян і юрыдычных асобаў”

Дырэктывай Прэзідэнта Рэспублікі Беларусь ад 27 снежня 2006 г. № 2 “Аб дэбюракратызацыі дзяржаўнага апарату і павышэнні якасці забеспячэння жыццядзейнасці насельніцтва”

Пастановай Савета Міністраў Рэспублікі Беларусь ад 23 ліпеня 2012 г. № 667 “Аб некаторых пытаннях работы са зваротамі грамадзян і юрыдычных асобаў”

У адпаведнасці з артыкулам 12 Закона Рэспублікі Беларусь ад 18 лiпеня 2011 г. № 300-З “Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асобаў” электронны зварот выкладаецца на беларускай або рускай мовах.

Электронны зварот грамадзяніна, у тым ліку індывідуальнага прадпрымальніка, павіннен утрымліваць:

• назву і (або) адрас арганізацыі альбо пасаду асобы, якім накіроўваецца зварот;
• прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку (калі такое маецца) або ініцыялы грамадзяніна, адрас яго месца жыхарства (месца знаходжання);
• выкладанне сутнасці звароту;
• адрас электроннай пошты.

Электронны зварот юрыдычнай асобы павінен утрымліваць:

• назву і (або) адрас арганізацыі альбо пасаду асобы, якім накіроўваецца зварот;
• поўную назву юрыдычнай асобы і яе месца знаходжання;
• выкладанне сутнасці звароту;
• прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку (калі такое маецца) або ініцыялы кіраўніка або асобы, упаўнаважанай ў устаноўленым парадку падпісваць звароты;
• адрас электроннай пошты.

Палі ўводу, адзначаныя зорачкай (*), абавязковыя для запаўнення.

Электронны зварот у выпадку частковага запаўнення абавязковых палёў разгляду не падлягае.

Не дапускаецца ўжыванне ў зваротах нецэнзурных альбо абразлівых слоў ці выразаў.

Да электронных зваротаў, якія падаюцца прадстаўнікамі заяўнікаў, павінны прыкладацца электронныя копіі дакументаў, якія пацвярджаюць іх паўнамоцтвы.

Электронны зварот можа быць дапоўнены дакументамі і (або) звесткамі (дакументамі аб выніках папярэдняга разгляду зваротаў і іншымі дакументамі і (або) звесткамі, неабходнымі для вырашэння пытанняў, выкладзеных у зваротах).

Дапушчальныя фарматы прымацоўваемых дакументаў і (або) звестак у электронным выглядзе і іх графічных вобразаў на папяровых носьбітах (сканаў): Portable Document Format/A (PDF/A), Office Open XML (DOCX), двайны фармат з разметкай (DOC), Rich Text Format (RTF), тэкставы файл (TXT), Open Document Format (ODT), фармат архівавання і сціску дадзеных (ZIP, RAR), Portable Network Graphics (PNG), Tagged Image File Format (TIFF), Joint Photograph Experts Group (JPEG), Joint Photograph Group (JPG).

Калі для разгляду электроннага звароту па сутнасці неабходна ўказанне персанальных дадзеных заяўніка або іншых асобаў, за выключэннем тых, што змяшчаюцца ў звароце, заяўніку прапануецца звярнуцца з вусным ці пісьмовым зваротам.

Адкліканне электроннага звароту

Заяўнік можа адклікаць свой зварот да яго разгляду па сутнасці. Адкліканне электроннага звароту ажыццяўляецца шляхам падачы пісьмовай заявы або напраўлення заявы ў электроннай форме тым жа спосабам, якім быў накіраваны электронны зварот.