Обращения

Уважаемый посетитель!

Обратиться в Госэнергогазнадзор можно одним из удобных для Вас способов:

В соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц» обращения первоначально подлежат рассмотрению по существу в соответствии с компетенцией в филиале Госэнергогазнадзора, расположенных и осуществляющих свою деятельность в пределах той административно-территориальной единицы, на территории которой находится заявитель.

В электронной форме

Если Вы решили обратиться с электронным обращением в Госэнергогазнадзор, то Вам следует направить электронное обращение, заполнив одну из форм:

Электронные обращения граждан

Электронные обращения юридических лиц и индивидуальных предпринимателей

Внимание!

Обращаем Ваше внимание на то, что электронные обращения направляются в филиал Госэнергогазнадзора только путем заполнения формы.

Обращения, поступившие посредством глобальной компьютерной сети Интернет на адрес электронной почты, регистрации, а также рассмотрению не подлежат и ответы по ним не направляются.

В устной форме

Если Вы решили обратиться в устной форме, то Вам следует обратиться к руководству филиала Госэнергогазнадзора по г. Минску и Минской области на личном приеме в установленные дни и часы, предварительно записавшись по телефону приемной +375 (17) 364-01-71 в соответствии с графиком

В письменной форме

Если Вы решили обратиться в письменной форме, то Вам следует сделать одно из следующих действий:

направить письменное обращение с указанием всех необходимых реквизитов в наш адрес: 220123, г. Минск, ул. Старовиленская, 100А.

Внести запись в книгу замечаний и предложений соответствующего вашему местонахождению подразделения.

Книга филиала Госэнергогазнадзора по г. Минску и Минской области находится в каб. 213, тел.: +375 (17) 364-01-71.

По телефону

Если Вы решили обратиться по телефону, то Вам следует позвонить на «горячую телефонную линию» или «прямую телефонную линию»  учреждения и задать интересующий Вас вопрос или внести предложение по улучшению нашей работы.

Общая информация

Работа с обращениями граждан, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в Госэнергогазнадзоре осуществляется в соответствии с:

Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц»

Указом Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц»

Директивой Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 г. № 2 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения»

Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 23 июля 2012 г. № 667 «О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц»

В соответствии со статьей 12 Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» электронное обращение излагается на белорусском или русском языках.

Электронное обращение гражданина, в том числе индивидуального предпринимателя, должно содержать:

  • наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;
  • фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания);
  • изложение сути обращения;
  • адрес электронной почты.

Электронное обращение юридического лица должно содержать:

  • наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;
  • полное наименование юридического лица и его место нахождения;
  • изложение сути обращения;
  • фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;
  • адрес электронной почты.

Поля ввода, отмеченные звездочкой (*), обязательны для заполнения.

Электронное обращение в случае частичного заполнения обязательных полей рассмотрению не подлежит.

Не допускается употребление в обращениях нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.

К электронным обращениям, подаваемым представителями заявителей, должны прилагаться электронные копии документов, подтверждающих их полномочия.

Электронное обращение может быть дополнено документами и (или) сведениями (документами о результатах предыдущего рассмотрения обращений и другими документами и (или) сведениями, необходимыми для решения вопросов, изложенных в обращениях).
Допустимые форматы прикрепляемых документов и (или) сведений в электронном виде и их графических образов на бумажных носителях (сканов): Portable Document Format/A (PDF/A), Office Open XML (DOCX), двойной формат с разметкой (DOC), Rich Text Format (RTF), текстовый файл (TXT), Open Document Format (ODT), формат архивации и сжатия данных (ZIP, RAR), Portable Network Graphics (PNG), Tagged Image File Format (TIFF), Joint Photograph Experts Group (JPEG), Joint Photograph Group (JPG).

Если для рассмотрения электронного обращения по существу необходимо указание персональных данных заявителя или иных лиц, за исключением содержащихся в обращении, заявителю предлагается обратиться с устным или письменным обращением.

Отзыв электронного обращения

Заявитель может отозвать свое обращение до рассмотрения его по существу. Отзыв электронного обращения осуществляется путем подачи письменного заявления либо направления заявления в электронной форме тем же способом, которым было направлено электронное обращение.